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美国零售商投资多渠道购物以拓展业务:学习

[2019-03-13 10:22:57] 来源: 编辑: 点击量:
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导读:   华盛顿3月11日电据美国零售联合会(NRF)发布的一份研究报告显示,美国零售商在网上和线下投资,因为多渠道甚至“全渠道&rdq

   华盛顿3月11日电据美国零售联合会(NRF)发布的一份研究报告显示,美国零售商在网上和线下投资,因为多渠道甚至“全渠道”购物在他们的客户中越来越受欢迎。 ) 在星期一。

  “为了加强客户的商店和数字体验,越来越多以客户为中心的零售商正在投资全渠道履约服务,个性化策略和移动营销,”NRF表示。

  虽然目前网上购物成为客户更受欢迎的渠道,但研究发现,美国的零售商仍计划扩大实体店铺。

  “超过一半的被调查零售商确认他们将在2019年开设店铺,36%的店铺数量将高于2018年,”NRF表示,“只有7%的受访者表示他们的净店数将减少。”

  这种投资被视为零售商的新努力,旨在提供更好的购物体验,同时更多消费者接受多渠道购物。

  “零售商通过在线和商店创建无缝购物体验,随着顾客的购物行为而发展,”NRF研究开发和行业分析副总裁Mark Mathews说。

  此外,社交营销是一种开发旨在改变或维护人们行为的活动的方法,近来一直是营销中的一种新的主​​要策略。

  一家名为Forrester的市场研究公司的副总裁兼首席分析师Sucharita Kodali表示,其他几种营销策略也随着社交营销而增长。

  “不仅社交媒体将搜索营销作为增长最快的数字营销策略,而且零售商也开始将视频营销和在线市场作为产品发现和研究的重要工具,”Kodali说。

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